Informacje dla konsumenta

Informacje dla Konsumenta

* Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

🏢 Sprzedawca

Woofmetics Karolina Klimek

Adres: Matejki 26/1, 47-220 Kędzierzyn-Koźle

NIP: 7492124213

E-mail: kontakt@woofmetics.pl

Telefon: +48 500661319

Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, na czas niezbędny do realizacji zamówienia.

Sprzedawca zobowiązuje się do wydania towaru bez wad oraz realizacji zamówienia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

📦 Reklamacje

Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia towaru zgodnego z umową.

W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Konsument ma prawo złożyć reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Reklamacje można składać:

drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy,
pisemnie na adres Sprzedawcy,
telefonicznie w godzinach pracy Biura Obsługi Klienta.

W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:

danych zamawiającego,
numeru zamówienia,
opisu problemu,
daty stwierdzenia niezgodności,
żądania dotyczącego sposobu rozwiązania reklamacji.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

🔄 Zwroty i odstąpienie od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia bez podawania przyczyny, z wyjątkiem produktów wyłączonych z prawa zwrotu na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać stosowne oświadczenie na adres e-mail lub adres korespondencyjny Sprzedawcy.

⚖️ Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

W przypadku braku porozumienia pomiędzy Konsumentem a Sprzedawcą, Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:

zwrócenie się o mediację do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
złożenie wniosku do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej,
skorzystanie z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
uzyskanie informacji na temat praw konsumenta na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.